EXLady The 3rd Blog
研修 〜心の在り方研修・ OKS行動指針ミーティング〜
公開日：2024.07.20
こんにちは、EXレディです！
昨日(7/19)姫路営業所にて第2回心の在り方研修、本日(7/20)神戸本社にて第2回OKS行動指針ミーティングが行われました！
心の在り方研修では、尊敬語・謙譲語の言い換え、適切なクッション言葉、相槌のバリエーションなどについて学びました。
「社会人としての常識」かもしれませんが、改めて聞かれると難しく、今まで使っていた言葉が実は間違いだった、なんてことがあります。二重敬語になっていたり、日本語の使い方が間違えていたりなど‥、かなりの奥深さを感じました。
OKS行動指針ミーティングでは、当社の行動指針に添って「実際に自分が行った行動」と「その行動を行った理由」「行動を行った結果」を発表し合い、共有を行いました。
共有・ディスカッションをすることにより、「更にこのような対応を行えばもっと親切になったのではないか」、「他にもこのような方法もあったのではないか」、等の気付きを得ることができました。
他部署の人達と集まりこのような話し合いをする機会はとても貴重で、とても勉強になりました。
今回の研修で学んだことを活かし、今後皆様へより良いご対応ができるよう、進化し続けたいと思いますᕦ(ò_óˇ)ᕤ
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