シンデレラ研修⑩

こんばんは?アミルちゃんです

少し遡りますが10月23日(月)は

第10回のシンデレラ研修でした。

今回は初めて神戸と姫路の２つに

分かれての研修で、管理センターは

姫路営業所の方に参加しました！

内容は言葉についてです。

尊敬語や謙譲語などの言葉遣い、

同時に言葉の発し方について

学びました。

いくら言葉遣いが上手でも

発し方によっては相手を

不快にさせてしまうことがあること。

言葉遣いももちろん大事ですが

相手が気持ちよく思える言葉の発し方を

したいと思いました???

特に電話はお客様や他事業所との

やりとりで顔が見えないですし、

意識していきたいと思います。

Y先生、遠くまでお越しくださり

ありがとうございました！！

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